FAQ

Sprechen Sie persönlich mit uns!

Unsere Mitarbeiterinnen in der Altstadt 1 helfen Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Energie und Wasser. Zum Beispiel, wenn Sie Fragen zur Rechnung haben oder sich bei einem Umzug an-, ab- oder ummelden. 

Abmeldung: Lesen Sie bitte zunächst Ihre Zählerstände am Tag der Schlüsselübergabe ab und teilen Sie uns diese mit, unbedingt benötigen wir auch Ihre neue Adresse für die Schlussrechnung. Die Zählerstände können Sie uns über den Online-Service, telefonisch oder per E-Mail an ablesung(at)vgwkl.de mitteilen. Für die Umland-Gemeinden (vorm. Verbandsgemeindewerke Kirn-Land) gilt es, dass Formular "Mitteilung Eigentumswechsel" auszufüllen, und an die darauf hinterlegte Adresse zu schicken.
Dies ist Ihnen zu unpersönlich? - Kein Problem, kommen Sie zu uns ans Kundenbüro nach Kirn. Wir beraten Sie gerne persönlich und beantworten Ihre Fragen direkt. Zur Eindämmung des Coronavirus haben wir entsprechende Schutzmaßnahmen vorgenommen!

Wichtig für die Anmeldung ist die Zählernummer der neuen Abnahmestelle und wieder der aktuelle Zählerstand am Tag der Schlüsselübergabe Ihrer neuen Wohnung. Für die Umland-Gemeinden (vorm. Verbandsgemeindewerke Kirn-Land) gilt es wieder das o. g. Formular auszufüllen und an uns zurück zu schicken.

Einmal jährlich erstellen wir Ihre Jahresabrechnung, in der genau aufgeführt wird, wie viel Wasser Sie verbaucht haben. Um dabei ganz genau abrechnen zu können, brauchen wir den Zählerstand.

Dies ist gar kein Problem. Wir rechnen den Zählerstand zum benötigten Datum aus.

Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten. Sie können uns Ihren Zählerstand per Fax (06752 9507-12) oder per E-Mail schicken, uns Ihren Zählerstand online, mit Hilfe unseres Onlineformulars, übermitteln oder einfach die Zählerkarte per Post schicken - das Porto übernehmen wir selbstverständlich für Sie.

Die Zählernummer Ihres Wasserzählers befindet sich unter dem Deckel und ist auf dem Gehäuse eingestanzt. Lesen Sie den aktuellen Zählerstand am Zähler ab, indem Sie die 5 Stellen ablesen. Dann nur noch die Zahlen notieren und uns einfach mitteilen. Beim Wasserzähler gibt es keine Kommastellen!